Facebook Twitter Flux Rss

Conseils pour l'achat de vos mangas d'occasions

Comment acheter

Chercher un article manga

Vous avez deux solutions pour trouver les annonces que vous cherchez :

- Naviguer dans les différentes catégories (Mangas, Vidéos, Figurines, Goodies) grâce aux onglets en haut du site
- Utiliser notre page de recherche pour filtrer les annonces par mots clés, séries de manga, catégories, sous-catégories ou prix.

De plus, nous indiquons dans le bas de toutes les pages de notre site les dernières annonces mangas publiées.
Afin de vous aider à faire le meilleur choix, nous avons mis en place un système de notation des vendeurs : ils possèdent ainsi une note de 0 à 5.

Les réservations

Lorsqu'il n'y a aucune offre de vente ou aucun prix qui vous convient, vous pouvez créer une réservation sur un produit, une série de mangas ou une catégorie depuis votre compte ou depuis la fiche produit d'une annonce.

Dès qu'une annonce sera mise en vente selon les critères désirés, vous serez alerté par e-mail.
Vous pouvez gérer vos réservations depuis votre compte.

Le panier

Manga-occasion.com fonctionne selon la règle du " Premier intéressé, Premier servi ". Les prix étant fixes, si le produit vous intéresse, mangas/ vous permet de l'acheter instantanément en 3 clics de souris, sans aucune compétition avec d'autres acheteurs !

Après avoir trouvé l'annonce qui vous correspond, cliquez sur le bouton "ajouter au panier" et l'annonce sera ajoutée à votre panier. Vous pourrez alors régler directement votre commande.

A tout moment, lors de votre visite, en cliquant sur "mon panier", vous pourrez voir l'annonce que vous souhaitez acheter, le montant total, les frais de port et de gestion.

Quand vous avez terminé vos achats mangas, il ne vous reste plus qu'à régler la commande en cliquant sur le bouton "Terminer".

Utilisation des bons d'achat et de réduction

Si vous bénéficiez d'un bon d'achat ou d'un bon de réduction, tapez ou copiez/collez votre code dans la case "Bon de réduction" prévue à cet effet dans votre panier.

A la page suivante, après avoir cliqué sur "Valider", vérifiez bien que le code est pris en compte.

Régler votre commande

Lorsque vous cliquez sur le lien "Terminer" en bas de votre panier, vous êtes alors dirigé vers la page de confirmation et de règlement de votre commande.
Cette page vous invite à :

- Vérifier vos propres coordonnées ainsi que l'adresse de livraison.
- Vérifier le récapitulatif de votre commande
- Régler votre commande au choix : par carte bancaire, par chèque (jusqu'à une valeur de 100€ maximum) ou virement

Commission

Lors de l'achat d'un produit mangas nous ajoutons au montant de la commande notre commission pour la gestion du site et le suivi des commandes.

Cette commission comporte une partie fixe de 0,50 euros et une partie variable calculée par tranches :

- 5% du prix sur la tranche au-delà de 100 euros
- 8% du prix de 51 à 100 euros
- 10% du prix jusqu'a 50 euros

Réception du produit

A partir du moment où vous avez réglé votre commande, le vendeur reçoit par email vos coordonnées et s'engage à vous envoyer le contenu de l'annonce manga dans les 5 jours ouvrables et ceci par le moyen de transport indiqué dans son offre de vente.

Il est indispensable de confirmer la réception de vos achats, en cliquant sur "confirmer la réception" depuis votre compte.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de dix jours, il est recommandé de le signaler en cliquant sur le bouton "litige" sur le détail de votre commande.
Passé 4 semaines, une commande que vous n'avez pas confirmée mais que vous n'avez pas signalée en tant que litige est considérée comme réceptionnée.

Attribuer une note au vendeur

Pourquoi noter les vendeurs ?
Nous ne pouvons qu'encourager nos membres à évaluer la compétence et le sérieux des vendeurs avec lesquels ils traitent. Ces évaluations seront en effet très utiles aux autres acheteurs qui pourront ainsi profiter de votre expérience comme vous avez peut être pu profiter de celle des autres.

Quelles notes donner aux vendeurs ?
Vous pourrez évaluer la prestation des vendeurs selon la grille suivante :
- Excellent vendeur : 5
- Très bon vendeur : 4
- Vendeur correct : 3
- Vendeur passable : 2
- Mauvais vendeur : 1

Quels critères utiliser ?
L'objectivité de la description de l'objet, un juste prix ou une bonne affaire, la rapidité d'envoi de la commande, la qualité d'emballage de la commande.

Quand pouvez-vous attribuer une note à un vendeur ?
Une fois que la commande a été validée et que vous l'avez reçue.

Garanties acheteur

L'infrastructure technique de Manga-occasion.com a été réalisée dans les règles de l'art pour assurer la sécurité maximum des informations. Manga-occasion.com ne conserve notamment pas les numéros de carte bancaire utilisés lors des transactions.

En tant qu'acheteur, vous bénéficiez sur Manga-occasion.com d'un site ultra fiable sur le marché des transactions entre particuliers.

Le principe de fonctionnement de Manga-occasion.com rend toute fraude pratiquement impossible. En effet, le vendeur n'est payé que lorsque vous avez reçu votre commande. De plus, vous lui donnez une note dont dépendent ses futures chances de vendre facilement ses autres produits mangas. La majorité des problèmes généralement associés aux transactions entre particuliers sont ainsi évités de façon naturelle.

Si malgré tout vous rencontrez des problèmes au cours de vos achats, Manga-occasion.com s'engage à vous assister avec bienveillance et célérité pour les résoudre à votre satisfaction.

1 - Problèmes sur la nature ou la qualité des articles
Si l'article que vous reçevez est différent de celui que vous avez commandé, s'il s'agit d'une copie illicite ou si son niveau de qualité est différent de ce qui avait été annoncé, vous pouvez bénéficier du remboursement intégral de votre achat. Pour cela, vous devez dans les 4 semaines qui suivent la date d'achat porter réclamation directement sur le site. Vous recevrez alors toutes les instructions pour expédier l'article au vendeur et vous faire rembourser.

2 - Perte
Si 15 jours après avoir passé votre commande, vous n'avez toujours pas reçu vos articles, vous pouvez alors enregistrer une réclamation directement sur le site. Manga-occasion.com entrera en contact avec le vendeur pour tenter de résoudre le problème. S'il n'est pas possible de trouver dans les 4 semaines suivant l'achat une solution satisfaisante à la livraison de vos articles, vous serez remboursé intégralement et immédiatement.

3 - Remboursements
Les remboursements sont directement effectués selon le mode de moyen de paiement que vous avez choisis.
La garantie acheteur est offerte à titre purement commercial et reste la prérogative de Manga-occasion.com. Elle permet aux utilisateurs de bonne foi de vendre et d'acheter en toute tranquillité. Une réclamation jugée fondée par Manga-occasion.com peut entraîner des remboursements.